Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa new87 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website new87.net và các nền tảng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của new87, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của new87.

Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của new87.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được new87 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do new87 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, đua xe và thể thao ảo.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new87, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. new87 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. new87 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trung thực.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không có thật.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại new87. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản và tuân thủ các quy định sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ new87.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên new87.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho new87 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Xác minh tài khoản (KYC)

new87 có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Cung cấp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc. new87 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong thời gian xác minh.

Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại new87 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi.

4.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• new87 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại new87.

4.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC; 1–3 ngày làm việc đối với tài khoản chưa xác minh.
• Người chơi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược của tiền thưởng (nếu có) trước khi rút tiền.
• new87 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người chơi.

Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

new87 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 15x đến 35x tùy chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• new87 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

new87 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Đặt cược đối lập (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.

Quy Tắc Trò Chơi và Cá Cược

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại new87 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại new87 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với các trò chơi casino trực tiếp, kết quả được xác định bởi dealer thực tế và được phát trực tiếp qua video stream.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, new87 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• new87 không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía người chơi.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại new87 phải tuân thủ các chuẩn mực hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình để thực hiện giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng new87 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Giới Hạn Trách Nhiệm

new87 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

• new87 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• new87 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của new87 không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• new87 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Chơi Có Trách Nhiệm

new87 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản tại new87 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

new87 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, new87 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Thay Đổi Điều Khoản

new87 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của new87 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổ i có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của new87, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat – Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website
• Telegram & Zalo – Phản hồi trong vòng 5 phút

Quy trình xử lý khiếu nại

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc Live Chat, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. new87 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Chúng tôi tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường.
4. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
5. Quyết định cuối cùng của new87 là quyết định ràng buộc đối với tất cả các bên.